孩子打電話的禮儀

孩子打電話的禮儀

電話的重要性

電話作為一種現代化通訊工具，具有傳遞迅速、使用方便、失真度小、效率高等優點。不僅在管理學與營銷學上有重要應用，也成為家庭生活中必不可少的聯絡工具。然而，在電話里只能聽聲音而無法看到對方的情況下，如何用禮貌的態度與人進行溝通，不僅關系到彼此的感情溝通，更體現了接話人的文化素養和社會公德水平。

教會孩子打電話的禮儀

教會孩子打電話的禮儀不僅對孩子的文明禮貌、思想品德教育很有幫助，而且還會影響到孩子將來的社交辦事能力。以下是孩子應該掌握的打電話的一些禮儀知識。

核對電話號碼

在打電話之前，孩子應該核對電話號碼是否有誤。如果撥錯了號碼，在得到對方確認后要道歉，不能簡單地掛斷電話。同樣，如果接電話者撥錯了號碼，也應該有禮貌地予以說明。

接聽電話的禮儀

當電話鈴響三聲之內，孩子應該接聽電話。拿起話筒時，要先說敬語，例如“這里是×××家，您好！”如果是直接找孩子的電話，孩子應該回答“您好，我是×××。”或者“您好，我是×××，請問您找誰？”

用禮貌的語氣與對方交流

在電話交流中，孩子應該用禮貌的語氣與對方交流。接電話時，要先說“您好！”請對方辦事、找人或回答問題時，要先說“請”、“謝謝”、“對不起”等。通話完畢要說“再見！”或者是與對方關系很親密、很隨意，也可以說聲“拜拜”，這會顯得更親切。

轉告電話

如果打電話的人要找另外一位家庭成員，孩子應該回答說“請等一下，我看他在不在。”然后把電話擱在一邊，來到電話里要找的人面前，告訴他有電話找他。一般不宜手持話筒大聲叫人，或者隔著房間叫人來聽電話。如果要找的人有事不在家，應該請打電話的人留言，等家人回來后及時轉告。若打電話的是生人，要特別問清對方的聯絡方式。記錄完畢后，可再復述一遍讓對方確認，不要簡單地說聲“他不在”就掛斷了電話。

結束通話的禮儀

在接電話時，孩子應該把結束通話的權利留給對方，等對方說“再見”后再掛斷電話。這只需花費極短的時間，即能給人留下極好的印象。在掛斷電話之前，不要忘記說“再見”。

注意語氣和環境

打電話時，孩子的語氣要平穩，說話的音量不要太大，但也不要太小，語速比平時要慢一些，咬字要清楚。千萬不能一邊吃東西（包括叫口香糖），一邊打電話，既妨礙準確無誤地傳遞通話內容，也是失禮的表現。另外，通話時要關掉收音機或電視機，避免吵鬧聲和嬉笑聲。因為通話的音響、環境對于通話雙方的心情來說都是很重要的。

避免浪費時間和金錢

打電話要注意長話短說，不要嗦，注意通話的時間，不宜過長，否則往往會影響他人通話。更不能一邊打電話又一邊與身旁的人聊天，這也是不尊重對方的表現。此外，不要在太早或太晚的時候給朋友打電話，也不要在對方吃飯或休息時打電話。如果孩子非要在這一時候打電話，那么告訴孩子，在電話接通后要先道歉，因為這會給對方帶來不便。而且，不能為了自己的高興，而隨意在電話中浪費他人的時間和金錢。更不能在沒有遇到緊急情況下去撥打110或119等。這會占據熱線，比簡單的惡作劇更加嚴重。

不要養成“煲電話粥”的壞習慣

電話打通后，交談時間一般不超過3分鐘。特別是在外打公用電話，應盡可能縮短通話時間，提高電話的公共使用率。

重撥電話的禮儀

如果通話突然中斷，主叫一方應盡快重撥電話，接通后先向對方表示歉意再通話。即使通話即將結束也應如此，否則是不禮貌的行為。

用和藹的態度與人交流

無論是打電話還是接電話，孩子都應該用和藹的態度與人交流，語調要親切自然。既不要嬌聲嬌氣，也不要裝腔作勢擺架子，給人一種傲慢、清高、不耐煩的感覺。這樣，才會給人留下有禮貌的印象，也有利于展現自身的魅力。