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一、以下情況可以退款：
1、家長或學員取消了請家教訂單。
2、家長或學員或對易教網推薦的教員資格或條件上明確表示不合適。
3、教員取得學員聯系電話后連續三天都未能聯系成功的。
4、約定試講時間后，由于家長或學員原因，導致半個月后仍然無法安排第一次上課時間；而教員又不愿意繼續等待的。
5、學員擅自變更原有授課時間，地點，報酬以及科目，而教員又不愿接受的。

二、以下情況不能退款：

1、教員不能提供原始票據憑證。（收據、銀行匯款底單）。
2、凡教員自身主觀原因（如反悔、嫌棄距離、嫌棄課時費等）造成家教信息未成功的。
3、教員取得學員聯系電話后3小時內未主動聯系學員的。
4、教員擅自變更授課時間，地點，報酬，以及授課內容等，而學員又不愿意接受的。
5、正式授課6個小時以上或者包月制家教正式授課一周以上的。
6、易教網工作人員認為教員不適合執教某份訂單，但是教員堅持要執教此單，結果被學員否決或辭退的。
7、家教信息未成功，但教員沒有按照易教網規定及時給予易教網反饋信息的（在24小時內）。
8、教員在執教過程中因為自身原因遭到學員投訴的。
9、教員在教學過程中放棄執教或者調換他人執教的。
三、為學員墊付的費用可以退還嗎？
完全可以，無論在何種情況下，只要學員一方沒有按約定將教員為其預先墊付的會員服務費支付給教員，教員均可憑原始憑證來易教網工作中心退還。